Vanliga frågor

No. Our products are ”as good as new”. This means they are used, but have been completely reconditioned and now look, and function, like a new unit.

Technically, all our products work exactly like new. They have no information from previous customers and have valid software licenses. Unless otherwise stated, the battery has at least 80% of its original capacity. Regarding the external appearance of the product, we distinguish between different product condition categories ”Like new”, ”Very good” and ”Good”.

Tack vare vår rekonditioneringsprocess är våra produkter helt förnyade och är tekniskt sett jämförbara med helt nya enheter. Men certifieringar så som IP54 eller IP67 är till följd av detta inte längre garanterade, vilket återspeglas i vår garanti.

Om originalförpackningen är skadad eller inte finns tillgänglig längre, kan säljaren välja att använda en neutral vit eller brun låda, inklusive skyddsmaterial, för att leverera produkten.

Nej. Alla leveranskostnader ingår i produktens pris, vilket innebär att du inte får några extra kostnader. Dessutom är returer kostnadsfria. Observera dock att säljaren kan justera priset om leveransen är till ett utländsk adress.

Alla våra produkter kommer med en 30 dagars provperiod som gör det möjligt att returnera, oavsett din anledning. Alla kostnader i samband med returen täcks av säljaren.

Alla våra produkter levereras med en garanti på minst 12 månader som gäller från och med dagen av köpet. Garantin täcker alla defekter som uppstår under den täckta tidsperioden. Enheten kommer at repareras, bytas ut eller – om inget av dessa alternativ är möjliga – återbetalas. Exempel på dessa defekter: En knapp går sönder, skärmen fungerar dåligt, enheten laddar inte längre. Observera att garantin inte täcker defekter eller skador som beror på vårdslöshet eller som orsakats av ens eget fel (t.ex. om man har tappat telefonen).

Om du vill veta mer om vår refurbed-returpolicy, vänligen läs vår sida om Returer.

I alla giltiga garantifall kommer säljaren att utfärda en returetikett till dig. Med denna etikett kan du skicka tillbaka enheten kostnadsfritt. Vänligen avstå från att skicka tillbaka enheten utan lämplig etikett, eftersom detta då överför kostnadsansvaret till dig som avsändare.

Om inget annat anges, har batterier i våra produkter minst 80 % av den ursprungliga kapaciteten, om ett batteri har mindre än så kommer det att bytas ut. I linje med vårt uppdrag att minska elektroniskt avfall kommer batterier med ett kapacitet på 80 % eller mer att behållas. Eftersom ett nytt batteri i genomsnitt förlorar runt 10 % av sin effekt efter de första laddningscyklerna, påverkas användbarheten och prestandan inte negativt i enheter med 80 % batterikapacitet.

Normalt använder våra säljare originaldelar från tillverkaren (OEM) i reparationsprocessen. Dock är dem här delarna ibland inte tillgängliga till våra säljare eftersom tillverkaren gör dem inte tillgängliga att köpa. För att skydda vår planet igenom att undvika elektroniskt avfall tillåter vi våra kvalificerade säljare att använda icke-OEM delar. Dessa delar har samma kvalité och specifikation som OEM delar, och används specifikt i mobiltelefoner och surfplattor. Detta betyder att alla våra produkter fungerar som nya. Vi stödjer aktivt rätt till reparation-rörelsen, som driver tillverkare at göra sina produkter lättare att reparera och reservdelar mer tillgängliga för säljare till att rekonditionera och reparera.

Alla våra produkter levereras med de tillbehör som en ny enhet vanligtvis levereras med. Om detta inte skulle vara fallet informerar vi dig om det på produktsidan. Förpackningen, strömadapter och laddningskabel kan vara generiska. Observera också, av hygieniska skäl medföljer inte hörlurar.

Köpeavtalet är mellan dig och säljaren. Refurbed tillhandahåller plattformen som kopplar ihop köpare och säljare.

Endast utvalda, erfarna och professionella säljare och rekonditionerare tillåts sälja sina produkter på vår plattform. Vi tillåter inte privata säljare att sälja på refurbed.

Ändringar i priserna är enbart upp till säljarna. På refurbed, jämför vi och listar de mest attraktiva erbjudandena, vilket innebär att det är värt att besöka oss regelbundet.

Ja du kan alltid köpa större produktmängder direkt från vår webbplats. Om du vill beställa mer än 10 enheter och få ett individuellt erbjudande, vänligen skriv detaljerat vad du behöver till PhoneIn Men vi vill påpeka att inte alla enheter som erbjuds på vår plattform är tillgängliga hos våra B2B partners.

Företagsköp kan regelbundet genomföras på refurbed-plattformen. Om inget annat anges (t.ex. vid marginalbeskattning) anges momsen på fakturan. Gränsöverskridande försäljning (t.ex. från en tysk säljare till en österrikisk kund) kommer att anges som netto om ett giltigt momsnummer är angivet.

Det gör vi inte. För närvarande är vi en plattform som endast har försäljning, vilket innebär att vi inte köper in några produkter själv. Vårt förslag: sälj dina begagnade enheter på någon av de välkända onlineplattformarna och fortsätt sedan att köpa din rekonditionerade enhet från vår webbshop.

Tyvärr inte. Vi erbjuder inte någon form av produktbyten.